云蝠智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶(hù)的溝通，為每一次語(yǔ)音呼叫帶來(lái)完美的體驗(yàn)。 基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)呼叫等待時(shí)間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶(hù)更加準(zhǔn)確的知曉等待情況 根據(jù)客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過(guò)智能算法模型進(jìn)行客戶(hù)分配匹配，讓最適合的坐席服務(wù)最適合的客戶(hù)； ivr過(guò)程中可以通過(guò)語(yǔ)意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶(hù)隨時(shí)切換到手動(dòng)控制； 呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)化的手動(dòng)外呼，不論回訪還是營(yíng)銷(xiāo)，都讓坐席高效完成； 自主研發(fā)的自動(dòng)外呼算法，讓客戶(hù)少等待，企業(yè)多呼出多接起，達(dá)成雙贏； 任務(wù)定時(shí)提醒，多渠道通知，不讓每個(gè)重要客戶(hù)錯(cuò)過(guò)； 坐席呼叫工作臺(tái)，模塊化且高度自定義，每個(gè)坐席都有自己的專(zhuān)屬工作臺(tái)； 轉(zhuǎn)接、三方、咨詢(xún)、連續(xù)高級(jí)通話(huà)等多種類(lèi)型功能，方便； 客戶(hù)旅程數(shù)據(jù)全體現(xiàn)，讓語(yǔ)音交互的每個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)都有豐富的展現(xiàn)。