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為什么好的CRM,一定要具有呼叫中心和AI外呼?

2022-04-25 責任編輯:未填 瀏覽數:66 B2B商機網|嬌嬌科技-免費b2b網站-免費的供求信息發布平臺

核心提示:云蝠智能招商加盟政策詳解?呼叫中心的優勢云蝠智能智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設計、全面的數據展現。讓企業能夠高效出色的完成客戶的溝通,為每一次語音呼叫帶來完美的體驗。1、靈活智能的配置

云蝠智能招商加盟政策詳解


?呼叫中心的優勢


云蝠智能智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設計、全面的數據展現。讓企業能夠高效出色的完成客戶的溝通,為每一次語音呼叫帶來完美的體驗。


1、靈活智能的配置

基于大數據預測呼叫等待時間,相比傳統方式可以讓客戶更加準確的知曉等待情況,可以根據客戶的行為數據和坐席的技能數據,通過智能算法模型進行客戶分配匹配,讓最適合的坐席服務最適合的客戶。IVR過程中可以通過語意分析的方式執行路由操作,也可以讓客戶隨時切換到手動控制。


2、智能算法加持

呼叫中心系統自動化的手動外呼,不論回訪還是營銷,都讓坐席高效完成;自主研發的自動外呼算法,讓客戶少等待,企業多呼出多接起,達成雙贏;任務定時提醒,多渠道通知,不讓每個重要客戶錯過。


3、多端多功能呼叫工作臺

坐席呼叫工作臺,模塊化且高度自定義,每個坐席都有自己的專屬工作臺;轉接、三方、咨詢、連續高級通話等多種類型功能,方便;客戶旅程數據全體現,讓語音交互的每個節點數據都有豐富的展現。


?AI呼叫的優勢


云蝠智能針對外呼獲客需求量大的客戶的智能呼叫平臺,提供機器人自主呼叫,數據統計一體化服務。同時支持個性化配置話術,應對海量場景,幫助企業實現增長新客,激活留存。


1、降低企業成本

降低企業人工成本,在人力成本居高不下的今天尤其重要,幫助呼叫中心節省大量人力,包括招聘、 人力、培訓、硬件以及人員流失等經營成本。


2、標準化運行,提高工作效率

全年7*24小時服務,服務標準化、流程標準化、管理標準化、 話術標準化、情緒標準化。AI外呼提高工作效率,無間斷持續工作,無需額外投入即能提升2-3倍的工作效率,且工作質量保持穩定。


3、掌握客戶意向

高效分析判斷客戶意向,實時掌控其意向變化,幫助銷售初篩客戶,節省時間。AI自主學發現記錄問題錄音,高效工作、優化話術,自動分析挖掘客戶信息并提取價值線索。


?云蝠智能CRM


云蝠智能CRM系統配備呼叫中心和AI呼叫,客戶信息管理更高效,CRM對接呼叫中心系統,設客戶服務、外呼管理、坐席管理等功能模塊。


1、客戶信息全面記錄:詳細記錄客戶基礎信息、意向信息等,以定制化客戶管理提升客戶轉化率;采用生命周期全程管理,客戶從初次觸達到多次復購完整記錄,精細管理不斷挖掘客戶潛質;客戶流量整合沉淀,通過企業微信沉淀流量,提供工具整合業務流。



2、全業務流程階段管理:在業務初始階段,一鍵批量觸達提升銷售效率,從溝通到交易全流程推進,以智能評級加速精準轉化;進行業務漏斗分析,全局客戶漏斗分析,所有客戶行為數據可視化,洞悉客戶意向;自動生成業務成果預測,智能繪制業績曲線,幫助管理者進行科學決策。


圖片


3、多維度效率評估:顯示目標完成度,業績進度可視化動態呈現,實時掌握業績進度,管理團隊更高效;生成銷售榜,團隊及個人銷售榜單實時更新,激發動力,提升業績更;人員工作量可查,日常工作行為數據化呈現,員工行為有據可查,評估團隊更多元。


4、規則權限靈活配置:客戶標簽可勾選,可以添加常用客戶標簽,銷售勾選管理,客戶肖像及時生成;業務流程可更改,可以根據企業需求隨時更改業務流程,有效提升流程工作效率;員工權限可設置,可以根據員工崗位與職責,設置員工的業務及數據權限,規范CRM使用管理!



從獲客到成交,采取客戶全生命周期管理,云蝠智能致力于讓業績轉化更高效!現在咨詢注冊使用云蝠智能CRM贈送更多增值服務!圖片

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