?HubSpot商業(yè)模式
HubSpot是一家專注于銷售、客戶服務(wù)和入站營銷的美國軟件開發(fā)商。它從一家小型營銷機構(gòu)開始,一路逆襲。2006 年,剛成立的HubSpot還只是一家互聯(lián)網(wǎng)營銷公司。但它并沒有成為那種靠著鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)小廣告而招攬業(yè)務(wù)的千篇一律的營銷公司,而是反其道而行,發(fā)現(xiàn)了適合自己的賽道。他們注意到,當人們看到那些煩人的網(wǎng)絡(luò)廣告轟炸時,并不會真正買賬。相反,消費者購買的是真正能幫到他們的品牌或產(chǎn)品。
這也就促使HubSpot開創(chuàng)了“入站營銷又稱集客營銷(Inbound marketing)”的概念,即一種讓客戶“發(fā)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品如何幫助他們解決問題”并對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣甚至可以促成客戶后續(xù)對產(chǎn)品買單的方式。如消費者的購物慣和互聯(lián)網(wǎng)使用發(fā)生了變化一樣,吸引消費者的方法也發(fā)生了變化。HubSpot正是抓住了這一點,這也成為它在后來幾年取得成功的最重要因素。
作為一家初創(chuàng)公司,他們利用入站營銷策略將新客戶吸引成為他們的品牌潛在客戶,然后采用“營銷飛輪(Marketing flywheel)”策略來擴大客戶群的規(guī)模。HubSpot創(chuàng)始人Brian Halligan曾公開表示,未來會與營銷漏斗說再見,取而代之的是采用“飛輪”模式。這種模式的獨特之處在于,可以充分利用客戶的高忠誠來復(fù)購或推薦其他潛在客戶購買,以保持業(yè)務(wù)運營。營銷飛輪是Hubspot結(jié)合入站策略,消除內(nèi)部流程中的摩擦,以創(chuàng)造更快增長勢頭的策略,通過不斷調(diào)整業(yè)務(wù)職能以解決客戶的問題,不斷調(diào)整營銷、銷售和客戶服務(wù)周期以滿足客戶需求。
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云蝠智能CRM
云蝠智能的使命是讓客戶管理更智能高效,我們?yōu)槠髽I(yè)提供免費好用的CRM系統(tǒng),在CRM基礎(chǔ)上提供包括智能觸達(語音呼叫,回訪,調(diào)研及通知),郵件短信,人工呼叫及質(zhì)檢等CRM增值服務(wù),在增值服務(wù)的環(huán)節(jié)為客戶創(chuàng)造價值。
我們希望通過在人工智能及營銷自動化的技術(shù)優(yōu)勢賦能銷售,助推智慧銷售,最終實現(xiàn)降低獲客成本的同時提升獲客效率。作為中國SalesTech領(lǐng)域的積極探索者,云蝠智能獲得了廣泛的市場認可,我們擁有國家高新技術(shù)企業(yè)、省級民營科技企業(yè)、全國呼叫中心及信息發(fā)送資質(zhì),擁有軟件著作權(quán)15項及商標2項,獲得DEMOCHINA創(chuàng)新之星、科技部中國科技創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎、全球創(chuàng)業(yè)周Top Doer等諸多榮譽。
云蝠智能希望通過集成方案,成為所有國內(nèi)CRM背后的CRM AI能力的供應(yīng)商。云蝠智能希望成為中國的HubSpot,學HubSpot集客營銷模式,通過精準和有用的內(nèi)容吸引潛在客戶,并在客戶購買過程的每個階段提升價值,因而云蝠智能的CRM系統(tǒng)不限坐席,不收費,吸引顧客使用再提供增值服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多價值。
?注冊使用方法
進入系統(tǒng)顯示如圖所示頁面,在這里我們可以看到系統(tǒng)一些功能,呼叫中臺、話術(shù)設(shè)計、企業(yè)查找、數(shù)據(jù)公海、客戶管理等10個對應(yīng)系統(tǒng)功能,以下是部分操作展示——新建AI外呼任務(wù):
新建撥打任務(wù):點擊呼叫中臺→AI外呼→新建任務(wù)→填寫相應(yīng)的信息→提交。
選擇需要的用到的話術(shù)分組和線路(如果選用線路為灰色,是線路沒有綁定話術(shù)分組,可以在通用設(shè)置中進行綁定),根據(jù)并發(fā)的數(shù)目調(diào)整禁呼時間和呼叫間隔。
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