近日交通運輸部辦公廳印發《2021年便利老年人打車出行工作方案》，要求推廣巡游出租汽車電召服務，實現95128約車服務電話號碼（以下簡稱95128電話號碼）覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網約車平臺公司開通電話叫車服務，優化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能

立信出行--電召平臺由深圳市立信遠大投重資針對出租車行業研發的一款電話叫車平臺，以線上平臺為基礎，以線下資源--出租車為支撐，提供24小時叫車服務，無需人工值守，為乘客提供安全

、舒適、方便、快捷、最貴的出行服務。平臺擁有專業的研發，管理和服務團隊，助力出行服務水平不斷提高，讓乘客叫車體驗更加美好。
電話叫車流程
1、乘客打進電話- 電話中心語音提示：“歡迎您使用立信出行叫車服務，請說出您的當前位置掛機等候即可”


2、乘客說出位置后掛機等候，此時電話呼叫中心軟件自動將乘客說出上車位置信息自動錄下來，并同時發送到所有出租車司機端。


3、出租車司機端收到該條語音信息后會自動彈出播放該錄音，司機聽到錄音后就開始搶單。


4、搶單成功后，乘客手機會收到一條短信提示：“已接單:粵B88888電話:18500001111上車前請確認車號。好評回復，司機爽約回復”提示乘客已有司機接單，在原地等待即可。


5、出租車司機可以通過APP里面的撥打電話按鈕給乘客撥打電話確認


6、司機接到乘客后點擊屏幕上的“已接到乘客”按鈕記錄乘客的上車時間和上車位置便于以后查詢，乘客下車后司機點擊屏幕上的“訂單已完成”按鈕記錄乘客的下車時間和下車位置。


7、如果一個訂單三分鐘內沒有司機搶單，系統會自動給乘客發送取消訂單短信提示，乘客收到該短信后可以再次撥打叫車熱線繼續叫車或選擇其他出行方式。


8、整個叫車過程無需客服人員干涉，可以為公司節省很大的人力成本，也節省了乘客的叫車等到時間。


9、后臺可以在地圖上查看每輛車的實時位置信息，哪輛車搶單成功了地圖上的小車圖標會變色，并在小車圖標的上方顯示訂單編號，點擊編號可以播放該筆訂單的錄音。

10、后臺可以查看每一筆訂單的行車軌跡，可以了解每一位乘客的起始位置和接單司機位置。

  聯系電話/微信18576463629蔣生