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智能質檢

客服質檢是為了促進企業營銷、市場開拓，提高客戶滿意度、完善客戶服務，同時對客服人員工作的考評。呼叫中心產生龐大的電話錄音，就需要對這些錄音進行質檢，檢測客服人員是否使用規范用語、是否服務到位，滿足客戶所需。

目前行業內用到的基于語音識別技術和語義分析技術來做錄音質檢，但是此質檢方式存在錄音數據準確不高，背景嘈雜干擾，系統更新實時性不強等問題。

云蝠智能質檢使用關鍵詞、語義、語速、音量、情緒等聲音文字特征識別，對客服的服務態度、服務禮儀、話術規范進行檢測，機器的效率是人工質檢的十倍。

同時云蝠智能質檢從語音、話術、業務等多方面整理與分析數據，形成業務標簽，建立客服客戶畫像，針對客戶需求、購買意向、意見建議進行提取分析。

功能預覽

批量上傳

音頻格式支持：xls、xlsx、mp3、wav、m4a、wma、v3、rar、zip

引擎選擇

除日常的普通話、英語選項外，云蝠智能質檢還有多種方言可選，避免口音導致檢測不準確的問題。

智檢列表

可看見所有音頻質檢結果，一條一條的排列，條理清晰。

任務詳情

點擊任務詳情就可以查看轉譯后的文字信息，并且有著用戶的情緒，語速，時長等數據展示。

數據展示與分析

云蝠智能音頻智檢依托阿里云及科大訊飛的核心語音技術，準確率可達97.5%以上；整段錄音全自動機器轉寫，1小時音頻最快5分鐘出稿；反垃圾文本，高效數據處理。

現在注冊使用就送5元試用禮包，

體驗網址：check.telrobot.top

音頻質檢5元一小時，

新產品體驗來到就是賺到！

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  關于云蝠智能 | 讓聯絡更智能高效  云蝠智能致力于成為國內領先的客戶聯絡及質檢自動化SAAS。通過自然語義理解的技術優勢，為企業提供包括銷售線索、智能觸達（AI語音呼叫、郵件、短信分發）、電話中繼線路及SCRM客戶管理、音頻及文本質檢、語音智能工牌等一系列產品服務。獲得前微軟副總裁陸奇博士天使輪投資、AMINO豐元資本PreA輪等2輪上千萬投資。公司擁有全國呼叫中心資質,軟件著作權26項及商標3項。為萬科、貝殼找房等諸多大型客戶提供整體解決方案。云蝠智能獲得了廣泛的市場認可，客戶涵蓋房產家裝、電商、教育、企業服務、SAAS互聯網等諸多行業。應用場景包含精準營銷、客戶回訪、邀約通知、滿意度調查等諸多場景,通過saas及oem+paas兩種方案提供服務。